Frau im Bikini mit Taucherbrille zeigt unter Wasser das Zeichen für "ok" Frau im Bikini mit Taucherbrille zeigt unter Wasser das Zeichen für "ok"

FAQ

Corona – Allgemeine Fragen

  1. Alle Bad-, Sauna- und Eislandgäste müssen 2G-Plus (geimpft oder genesen und zusätzlich negativ getestet) sein und dies an den Kassen unserer Anlagen nachweisen. Akzeptiert werden ausschließlich PCR- oder Schnelltestnachweise aus einem offiziellen Testzentrum, einer Apotheke, einer Hausarztpraxis oder einem Labor in digitaler oder Papierform. Selbsttests sind nicht zulässig. Ein PCR-Test darf nicht älter als 48 Stunden, ein Schnelltest nicht älter als 24 Stunden sein. Ergänzend zum Impf- oder Genesenennachweis und zum negativen Testergebnis muss ein amtlicher Lichtbildausweis im Original vorgelegt werden. 

    Von der Testnachweispflicht ausgenommen sind Personen, die eine Auffrischungsimpfung ("Boosterimpfung") nachweisen können und Personen, die nach ihrer vollständigen Impfung erkrankt und genesen sind, sofern die Genesung nicht älter als 6 Monate ist (Genesenennachweis ist vorzulegen).

    Ausgenommen von der oben genannten 2G-Plus-Regelung sind Kinder und Jugendliche unter 16 Jahren und Personen mit einem schriftlichen ärztlichen Attest, das eine Kontraindikation nachweist. Zusätzlich zum ärztlichen Attest ist ein negativer PCR- oder Schnelltest, durchgeführt von medizinischem Fachpersonal aus einem offiziellen Testzentrum, einer Apotheke, einer Hausarztpraxis oder einem Labor in digitaler oder Papierform vorzulegen. Selbsttests sind nicht zulässig. Ein PCR-Test darf nicht älter als 48 Stunden, ein Schnelltest nicht älter als 24 Stunden sein.
     
  2. In unseren Anlagen gelten Gästelimits. Sie können weiterhin an den Kassen Tickets per Bar- oder EC-Zahlung sowie mit Multi Card oder Gutschein kaufen, jedoch nur sofern die jeweiligen Gästelimits nicht erreicht sind. Deshalb empfehlen wir den Kauf von Online-Tickets im Online-Shop.
     
  3. Eltern, die ihre Kinder zum Schwimmkurs begleiten und nicht die oben genannten 2G-Plus-Nachweise haben, kann der Zutritt in die Umkleide- und Duschbereiche nicht gewährt werden.
     
  4. Aqua Fitness-Kursgäste in laufenden Kursen, die nicht den 2G-Plus-Nachweis haben, müssen die Kursstaffel abbrechen. Die ausstehenden Kurstermine werden erstattet. Die bisher begrenzten Teilnehmer:innenkontingente der Kurse entfallen und kurzfristig frei gewordene Kursplätze können wieder spontan an der Kasse gekauft werden.
     

Im Eingangsbereich und an der Kasse muss ein medizinischer Mund-Nasen-Schutz getragen werden. Nach Überprüfung der Zutrittsregelungen kann der Mund-Nasen-Schutz abgenommen werden.

Ja. Wir sind zu Ihrer Sicherheit zur Kontaktnachverfolgung verpflichtet. Bei Gästen, die Tickets im Online-Shop kaufen, werden die Kontaktdaten bereits im Bestellprozess abgefragt und gespeichert. Diese Gäste müssen ihre Kontaktdaten nicht nochmal beim Badeintritt abgeben.
Bei Gästen, die an der Kasse ein Ticket kaufen, werden die Kontaktdaten mithilfe eines (Papier-)Kontaktformulars erfasst oder alternativ über die Luca App.

Halten Sie bitte sowohl in den Becken, in den Saunen als auch in den Umkleiden und Gängen mindestens 1,5 m Abstand von Personen, die nicht in Ihrer Wohnung leben oder mit denen Sie nicht familienrechtlich verbunden sind und halten Sie sich bitte an die in den Saunabereichen befindlichen Aushänge. Abstandsregeln in den Bädern (PDF).

Die Abnahme von Schwimmabzeichen ist während der Öffnungszeiten-Zeitfenster in allen geöffneten Bädern grundsätzlich möglich, sofern die Besucherlage es zulässt. Ausnahmen: Die Abnahme der Schwimmabzeichen Silber und Gold ist im Holthusenbad nicht möglich und die Abnahme der Schwimmabzeichen Bronze, Silber und Gold nicht im MidSommerland möglich. Eine gesonderte Anmeldung ist nicht erforderlich. An der Kasse ist der übliche Badeintritt zu zahlen.

Corona – Preise, Zutritt, Multi Card

Wir empfehlen aufgrund der Gästelimits den Kauf von Online-Tickets im Online-Shop. Online-Tickets können maximal 2 Tage im Voraus gekauft werden. Die Tickets für den übernächsten Tag werden täglich um 12:00 Uhr freigeschaltet (Samstag für Montag, Sonntag für Dienstag usw.). Tickets an der Badkasse können per Bar-, EC- oder Zahlung mit Multi Card oder Gutschein gekauft werden, sofern das jeweilige Gästelimit nicht erreicht ist.

Ja, beim Ticket-Kauf an der Badkasse können Sie wie gewohnt Ihre Multi Card nutzen. Beim Online-Kauf ist die Nutzung derzeit nicht möglich. 

Ja. Mitglieder von Kooperationspartnern können die Bäder während der regulären Öffnungszeiten (Zeitfenster) nutzen, sofern die Gästelimitierungen es zulassen. Die aktuellen Öffnungszeiten finden Sie auf den jeweiligen Standortseiten.

Corona – Öffnungszeiten

Ja, alle Gäste müssen das Bad verlassen und unser Personal reinigt und desinfiziert einmal alles sehr gründlich.

Nein, ein Ticket gilt immer nur für das jeweilige Öffnungszeiten-Zeitfenster. Es ist möglich, sich jeweils ein Ticket für jedes Zeitfenster des jeweiligen Tages zu kaufen.

Corona - Saunen, Dampfbäder und Aufgüsse

Es dürfen sich maximal 10 Personen zur selben Zeit in einer Saunakabine aufhalten. In Saunakabinen, die aber deutlich kleiner sind und unabhängig von Corona weniger Platz bieten, werden wir dennoch keine 10 Personen zulassen.

Der Aufgießer/die Aufgießerin muss ebenfalls mitgezählt werden. Daher sind es 9 Gäste und 1 Personal.

Das hängt von der tatsächlichen Gästezahl am Besuchstag ab. Wir haben abhängig von der durchschnittlichen Besucherzahl die Aufgussanzahl bereits verdoppelt. Da die Aufgusskapazitäten (siehe vorherige Frage) auf 9 Gäste je Aufguss begrenzt sind, können wir eventuell dennoch nicht jedem Gast einen Aufguss anbieten. Die Teilnahme an Aufgüssen wird per Farbbändchen geregelt, so dass möglichst viele Gäste wenigstens einen Aufguss pro Besuch miterleben können. Nichtgenutzte Aufgussplätze werden bis zur 9. Personen aufgefüllt. Bei weniger Gästen am Besuchstag kann es möglich sein, dass sogar mehrere Aufgüsse miterlebt werden können.

Ja. An unseren Saunastandorten, mit Ausnahme des Parkbades, verleihen wir Bademäntel und/oder Handtücher.

Corona – Shopverkaufsartikel

Ja. Sie erhalten in den Verkaufsshops in unseren Bädern u. a. Badebekleidung, Schwimmflügel für Kinder oder Handtücher.

Allgemeines

Nein, das Filmen und Fotografieren ist in unseren Bädern verboten. Denn gerade in gut besuchten Bädern kann nicht sichergestellt werden, dass keine fremden Personen oder Gruppen zu sehen sind. Aufnahmen für gewerbliche Zwecke sind nur mit Genehmigung der Bäderland Hamburg GmbH gestattet.

Bitte wenden Sie sich möglichst umgehend an unser Personal im Bad. Telefonische Auskünfte über Fundsachen können wir leider nicht erteilen.

Die AGB sind in Form unserer Badeordnung in jedem Bad ausgehängt oder hier nachzulesen.

Nahezu alle Bäder sind barrierearm erreichbar und verfügen über entsprechende Stellplätze, Aufzüge, Umkleiden und Sanitäranlagen. Auf den jeweiligen Badseiten gibt es eine Auflistung der verfügbaren Angebote. Mehr und mehr Bäder werden zudem mit mobilen Liften für die Becken ausgestattet. Wir arbeiten stetig daran, unsere Bäder für möglichst viele Menschen erreichbar zu machen. Mehr Informationen finden Sie hier.

Lediglich die Zugänge der historischen Bartholomäus-Therme (1909) und des Holthusenbads (1914) können aus Denkmalschutzgründen nicht umgestaltet werden. Die Badelandschaften im Inneren sind jedoch barrierearm ausgebaut.

Kinder ab 8 Jahren dürfen unsere Bäder alleine besuchen. Bei Kindern bis einschließlich 7 Jahren ist eine geeignete Begleitperson erforderlich. Diese sollte vor allem für die Sicherheit des Kindes Sorge tragen und in einer Unfallsituation angemessen reagieren können. Im Ernstfall sollte sie einen Notruf absetzen oder das Badpersonal informieren können.

Ja, wir freuen uns, Mädchen und Frauen eine geschützte Atmosphäre zum Schwimmen bieten zu können. Weitere Infos dazu finden Sie hier.

Wenn Sie unsere Bäder häufig besuchen, bietet sich die Multi Card an. Ist die Karte mit 25 € aufgeladen, bekommen Sie 8 % Rabatt auf den Eintritt. Mit 75 € Guthaben sind es 16 % Rabatt oder mit 125 € Kartenwert ganze 18 % Rabatt. Fragen Sie unser Badpersonal bei Ihrem nächsten Besuch gerne nach der Multi Card. Weitere Informationen finden Sie hier.

Alle Preise inklusive gesetzlicher MwSt.

In unseren Gebäuden ist das Rauchen untersagt. Gesonderte Raucherzonen im Freien sind entsprechend gekennzeichnet. Bitte sprechen sie ggf. unser Personal vor Ort an.

Wenn Sie Interesse an Rehasport haben, können Sie gerne die Angebote vom Rehasport-Verband in unseren Bädern nutzen. Mehr Infos gibt es hier.

Ja, während der Schwangerschaft empfiehlt sich eine sanfte Bewegung im Wasser sowie unser Aqua Fitness-Angebot, das speziell auf die Schwangerschaft ausgelegt ist. Einige Aufguss-Düfte wirken außerdem beruhigend und entspannend – andere, wie zum Beispiel der Minz-Menthol-Aufguss, können allerdings Wehen auslösen. Deshalb empfehlen wir, es nicht zu übertreiben und auf sich selbst zu achten. Bei weiteren Fragen sprechen Sie unser Personal vor Ort gerne an. Wenn Sie sich unsicher sind, halten Sie im Zweifel aber bitte Rücksprache mit Ihrem Arzt.

Viele unserer Bäder bieten eine Gastronomie zur Stärkung an. Gerne dürfen Sie jedoch auch eine Flasche Wasser oder einen kleinen Snack wie z.B. Obst oder einen Schokoriegel mit ins Bad bringen. Alles was darüber hinausgeht, erwerben Sie bitte in der Gastronomie.

Vom Genuss alkoholischer Getränke raten wir Ihnen ab, da dieser zu verminderter Reaktion oder Kreislaufbeschwerden führen kann. Sowohl im Schwimmbad als auch in den Saunen kann das schwerwiegende gesundheitliche Folgen haben.

Aufgrund der Corona-Pandemie finden zurzeit keine FKK-Abende statt.

Textilfreies Schwimmen und Baden bietet das Parkbad für Saunagäste von Montag bis Freitag von 22:00 bis 22:45 Uhr an. In anderen Bädern ist dies nur in Verbindung mit dem Saunabesuch zur Langen Sauna-Nacht (nach dem öffentlichen Badebetrieb) möglich. Weitere Infos zu unseren Sauna-Events finden Sie hier.

Einen Handtuch- und Bademantelverleih bieten wir an diesen Standorten an: 
Bartholomäus-Therme, Bille-Bad, Blankenese, Festland, Holthusenbad und MidSommerland.

Im Bereich der Kassen und gut einsehbaren Bereichen der Schwimmhallen und Saunalandschaften bieten wir gesonderte Wertschließfächer an. Grundsätzlich empfehlen wir jedoch, keine Wertgegenstände mit ins Schwimmbad oder die Sauna zu bringen.

Tickets an der Badkasse können per Bar-, EC- oder Zahlung mit Multi Card oder Gutschein gekauft werden. Bitte beachten Sie, dass wir keine Kreditkarten akzeptieren.