Frau im Bikini mit Taucherbrille zeigt unter Wasser das Zeichen für "ok" Frau im Bikini mit Taucherbrille zeigt unter Wasser das Zeichen für "ok"

FAQ

Corona – Allgemeine Fragen

Ja, alle Gäste müssen 2G (geimpft oder genesen) sein und dies an den Kassen unserer Bäder nachweisen. Ergänzend zum Impf- oder Genesenennachweis muss ein amtlicher Lichtbildausweis vorgelegt werden. Ausgenommen von dieser Regelung sind Kinder und Jugendliche unter 16 Jahren und Personen mit einem schriftlichen ärztlichen Attest, das eine Kontraindikation nachweist. Zusätzlich zum ärztlichen Attest ist ein negativer PCR- oder Schnelltest, durchgeführt von medizinischem Fachpersonal aus einem offiziellen Testzentrum, einer Apotheke, einer Hausarztpraxis oder einem Labor in digitaler oder Papierform vorzulegen. Selbsttests sind nicht zulässig. Ein PCR-Test darf nicht älter als 48 Stunden, ein Schnelltest nicht älter als 24 Stunden sein.

Ja. Wir sind zu Ihrer Sicherheit zur Kontaktnachverfolgung verpflichtet. Bei Gästen, die Tickets im Online-Shop kaufen, werden die Kontaktdaten bereits im Bestellprozess abgefragt und gespeichert. Diese Gäste müssen ihre Kontaktdaten nicht nochmal beim Badeintritt abgeben.
Bei Gästen, die an der Kasse ein Ticket kaufen, werden die Kontaktdaten mithilfe eines (Papier-)Kontaktformulars erfasst oder alternativ über die Luca App.

Im Eingangsbereich und an der Kasse muss ein Mund-Nasen-Schutz getragen werden. Nach Überprüfung des Impf- oder Genesenennachweises kann der Mund-Nasen-Schutz abgenommen werden.

Ab 20.11.2021 gilt die 2G-Regelung (geimpft oder genesen) für den Besuch unserer Bäder und Saunen. Damit entfallen die Abstandsgebote für unsere Gäste.

Die Abnahme von Schwimmabzeichen ist während der Öffnungszeiten-Zeitfenster in allen geöffneten Bädern grundsätzlich möglich, sofern die Besucherlage es zulässt. Ausnahmen: Die Abnahme der Schwimmabzeichen Silber und Gold ist im Holthusenbad nicht möglich und die Abnahme der Schwimmabzeichen Bronze, Silber und Gold nicht im MidSommerland möglich. Eine gesonderte Anmeldung ist nicht erforderlich. An der Kasse ist der übliche Badeintritt zu zahlen.

Corona – Preise, Zutritt, Multi Card

Sie haben die Wahl, die Tickets vor Ort an der Badkasse oder vorab im Online-Shop zu kaufen. Online-Tickets können maximal 2 Tage im Voraus gekauft werden. Die Tickets für den übernächsten Tag werden täglich um 12:00 Uhr freigeschaltet (Samstag für Montag, Sonntag für Dienstag usw.).

Ja, beim Ticket-Kauf an der Badkasse können Sie wie gewohnt Ihre Multi Card nutzen. Beim Online-Kauf ist die Nutzung derzeit nicht möglich. Wir haben daher unseren Online-Eintrittspreis pauschal für alle Gäste reduziert.

Ja. Mitglieder von Kooperationspartnern können die Bäder während der regulären Öffnungszeiten (Zeitfenster) nutzen. Die aktuellen Öffnungszeiten finden Sie auf den jeweiligen Standortseiten.

Corona – Öffnungszeiten

Ja, alle Gäste müssen das Bad verlassen und unser Personal reinigt und desinfiziert einmal alles sehr gründlich.

Nein, ein Ticket gilt immer nur für das jeweilige Öffnungszeiten-Zeitfenster. Es ist möglich, sich jeweils ein Ticket für jedes Zeitfenster des jeweiligen Tages zu kaufen.

Corona - Saunen, Dampfbäder und Aufgüsse

Ab 20.11.2021 gilt die 2G-Regelung (geimpft oder genesen) für den Besuch unserer Bäder und Saunen. Damit entfällt auch für unsere Saunakabinen das Gästelimit.

Ja. An unseren Saunastandorten, mit Ausnahme des Parkbades, verleihen wir Bademäntel und/oder Handtücher.

Corona – Shopverkaufsartikel

Ja. Sie erhalten in den Verkaufsshops in unseren Bädern u. a. Badebekleidung, Schwimmflügel für Kinder oder Handtücher.

Allgemeines

Nein, das Filmen und Fotografieren ist in unseren Bädern verboten. Denn gerade in gut besuchten Bädern kann nicht sichergestellt werden, dass keine fremden Personen oder Gruppen zu sehen sind. Aufnahmen für gewerbliche Zwecke sind nur mit Genehmigung der Bäderland Hamburg GmbH gestattet.

Bitte wenden Sie sich möglichst umgehend an unser Personal im Bad. Telefonische Auskünfte über Fundsachen können wir leider nicht erteilen.

Die AGB sind in Form unserer Badeordnung in jedem Bad ausgehängt oder hier nachzulesen.

Nahezu alle Bäder sind barrierearm erreichbar und verfügen über entsprechende Stellplätze, Aufzüge, Umkleiden und Sanitäranlagen. Auf den jeweiligen Badseiten gibt es eine Auflistung der verfügbaren Angebote. Mehr und mehr Bäder werden zudem mit mobilen Liften für die Becken ausgestattet. Wir arbeiten stetig daran, unsere Bäder für möglichst viele Menschen erreichbar zu machen. Mehr Informationen finden Sie hier.

Lediglich die Zugänge der historischen Bartholomäus-Therme (1909) und des Holthusenbads (1914) können aus Denkmalschutzgründen nicht umgestaltet werden. Die Badelandschaften im Inneren sind jedoch barrierearm ausgebaut.

Kinder ab 8 Jahren dürfen unsere Bäder alleine besuchen. Bei Kindern bis einschließlich 7 Jahren ist eine geeignete Begleitperson erforderlich. Diese sollte vor allem für die Sicherheit des Kindes Sorge tragen und in einer Unfallsituation angemessen reagieren können. Im Ernstfall sollte sie einen Notruf absetzen oder das Badpersonal informieren können.

Ja, wir freuen uns, Mädchen und Frauen eine geschützte Atmosphäre zum Schwimmen bieten zu können. Weitere Infos dazu finden Sie hier.

Wenn Sie unsere Bäder häufig besuchen, bietet sich die Multi Card an. Ist die Karte mit 25 € aufgeladen, bekommen Sie 8 % Rabatt auf den Eintritt. Mit 75 € Guthaben sind es 16 % Rabatt oder mit 125 € Kartenwert ganze 18 % Rabatt. Fragen Sie unser Badpersonal bei Ihrem nächsten Besuch gerne nach der Multi Card. Weitere Informationen finden Sie hier.

Alle Preise inklusive gesetzlicher MwSt.

In unseren Gebäuden ist das Rauchen untersagt. Gesonderte Raucherzonen im Freien sind entsprechend gekennzeichnet. Bitte sprechen sie ggf. unser Personal vor Ort an.

Wenn Sie Interesse an Rehasport haben, können Sie gerne die Angebote vom Rehasport-Verband in unseren Bädern nutzen. Mehr Infos gibt es hier.

Ja, während der Schwangerschaft empfiehlt sich eine sanfte Bewegung im Wasser sowie unser Aqua Fitness-Angebot, das speziell auf die Schwangerschaft ausgelegt ist. Einige Aufguss-Düfte wirken außerdem beruhigend und entspannend – andere, wie zum Beispiel der Minz-Menthol-Aufguss, können allerdings Wehen auslösen. Deshalb empfehlen wir, es nicht zu übertreiben und auf sich selbst zu achten. Bei weiteren Fragen sprechen Sie unser Personal vor Ort gerne an. Wenn Sie sich unsicher sind, halten Sie im Zweifel aber bitte Rücksprache mit Ihrem Arzt.

Viele unserer Bäder bieten eine Gastronomie zur Stärkung an. Gerne dürfen Sie jedoch auch eine Flasche Wasser oder einen kleinen Snack wie z.B. Obst oder einen Schokoriegel mit ins Bad bringen. Alles was darüber hinausgeht, erwerben Sie bitte in der Gastronomie.

Vom Genuss alkoholischer Getränke raten wir Ihnen ab, da dieser zu verminderter Reaktion oder Kreislaufbeschwerden führen kann. Sowohl im Schwimmbad als auch in den Saunen kann das schwerwiegende gesundheitliche Folgen haben.

Aufgrund der Corona-Pandemie finden zurzeit keine FKK-Abende statt.

Textilfreies Schwimmen und Baden bietet das Parkbad für Saunagäste von Montag bis Freitag von 22:00 bis 22:45 Uhr an. In anderen Bädern ist dies nur in Verbindung mit dem Saunabesuch zur Langen Sauna-Nacht (nach dem öffentlichen Badebetrieb) möglich. Weitere Infos zu unseren Sauna-Events finden Sie hier.

Einen Handtuch- und Bademantelverleih bieten wir an diesen Standorten an: 
Bartholomäus-Therme, Bille-Bad, Blankenese, Festland, Holthusenbad und MidSommerland.

Im Bereich der Kassen und gut einsehbaren Bereichen der Schwimmhallen und Saunalandschaften bieten wir gesonderte Wertschließfächer an. Grundsätzlich empfehlen wir jedoch, keine Wertgegenstände mit ins Schwimmbad oder die Sauna zu bringen.

In unseren Bädern können Sie mit EC-Karten und Bargeld zahlen. Bitte beachten Sie, dass wir keine Kreditkarten akzeptieren.