Frau im Bikini mit Taucherbrille zeigt unter Wasser das Zeichen für "ok" Frau im Bikini mit Taucherbrille zeigt unter Wasser das Zeichen für "ok"

FAQ

Corona – Allgemeine Fragen

Ja, mit Ausnahme beim Besuch unserer Sommerfreibäder. Beim Besuch unserer Hallenbäder und Saunen muss ein negativer Corona-Test (Schnelltest oder PCR-Test aus einem offiziellen Testzentrum, einer Apotheke oder einer Hausarztpraxis) in digitaler oder Papierform vorgelegt werden. Selbsttests sind nicht zulässig. Ein PCR-Test darf nicht älter als 48 Stunden, ein Schnelltest nicht älter als 24 Stunden sein. Ein Impfnachweis (Zweitimpfung + 14 Tage), sowie ein Genesenennachweis gelten wie ein negativer Testnachweis. Kinder unter 14 Jahren, sowie Schülerinnen und Schüler sind von der Testnachweispflicht befreit.

Ja. Wir sind zu Ihrer Sicherheit zur Kontaktnachverfolgung verpflichtet. Bei Gästen, die Tickets im Online-Shop kaufen, werden die Kontaktdaten bereits im Bestellprozess abgefragt und gespeichert. Diese Gäste müssen ihre Kontaktdaten nicht nochmal beim Badeintritt abgeben.
Bei Gästen, die an der Kasse ein Ticket kaufen, werden die Kontaktdaten mithilfe eines (Papier-)Kontaktformulars erfasst oder alternativ über die Luca App.

In Innenräumen - mit Ausnahme von Saunakabinen - ist das Tragen eines Mund-Nasenschutzes obligatorisch. Im Freien muss bei Unterschreitung des Abstandes von 1,5 Metern auch ein Mund-Nasenschutz getragen werden.

Halten Sie bitte sowohl in den Becken als auch auf den Liegewiesen mindestens 1,5 m Abstand von Personen, die nicht in Ihrer Wohnung leben oder mit denen Sie nicht familienrechtlich verbunden sind und halten Sie sich bitte an die in den Saunabereichen befindlichen Aushänge. Abstandsregeln in den Bädern (PDF). 

Die Abnahme von Schwimmabzeichen ist während der Öffnungszeiten-Zeitfenster in allen geöffneten Bädern grundsätzlich möglich, sofern die Besucherlage es zulässt. Ausnahmen: Die Abnahme der Schwimmabzeichen Silber und Gold ist im Holthusenbad nicht möglich und die Abnahme der Schwimmabzeichen Bronze, Silber und Gold nicht im MidSommerland möglich.

Eine gesonderte Anmeldung ist nicht erforderlich, Sie benötigen jedoch ein Ticket. Wir empfehlen aufgrund der Gästelimits den Kauf von Online-Tickets im Online-Shop. Der Online-Ticketvorverkauf wird täglich um 12:00 Uhr für den übernächsten Tag freigeschaltet (Samstag für Montag, Sonntag für Dienstag usw.). Der Kauf von Tickets an der Badkasse ist nur möglich, sofern das Gästelimit des Zeitfensters noch nicht ausgeschöpft ist.

Corona – Preise, Zutritt, Multi Card

Sie haben die Wahl, die Tickets vor Ort an der Badkasse oder vorab im Online-Shop zu kaufen. Der Online-Ticketvorverkauf wird täglich um 12:00 Uhr für den übernächsten Tag freigeschaltet (Samstag für Montag, Sonntag für Dienstag usw.). Der Kauf von Tickets an der Badkasse ist nur möglich, sofern das Gästelimit des Zeitfensters noch nicht ausgeschöpft ist.

Ja, beim Ticket-Kauf an der Badkasse können Sie wie gewohnt Ihre Multi Card nutzen. Beim Online-Kauf ist die Nutzung derzeit nicht möglich. Wir haben daher unseren Online-Eintrittspreis pauschal für alle Gäste reduziert.

Ja. Mitglieder von Kooperationspartnern können die Bäder während der regulären Öffnungszeiten (Zeitfenster) nutzen. Die aktuellen Öffnungszeiten finden Sie auf den jeweiligen Standortseiten.
Hinweis zu Qualitrain und Hansefit: Wenn das Besucherlimit erreicht ist, ist leider kein Zutritt mehr möglich.

Corona – Öffnungszeiten

Ja, alle Gäste müssen das Bad verlassen und unser Personal reinigt und desinfiziert einmal alles sehr gründlich.

Nein, ein Ticket gilt immer nur für das jeweilige Zeitfenster. Es ist möglich sich jeweils ein Ticket für jedes Zeitfenster zu kaufen.

Corona - Saunen, Dampfbäder und Aufgüsse

Laut §3 der Senatsverordnung dürfen bis zu 10 einander fremde Menschen eng miteinander Umgang haben. Dies gilt laut §20 4a auch für Saunen. In Saunakabinen, die aber deutlich kleiner sind und unabhängig von Corona weniger Platz bieten, werden wir dennoch keine 10 Personen zulassen.

Ja. Die Empfehlungen des Deutschen Saunabundes erlauben auch Saunaaufgüsse. In mehreren Bundesländern gibt es damit mehrmonatige Erfahrung. Es wurde kein Infektionsgeschehen infolge von Saunabetrieb oder Aufgüssen registriert. Wir halten das daher auch in Hamburg für möglich.

Der Aufgießer/die Aufgießerin muss ebenfalls mitgezählt werden. Daher sind es 9 Gäste und 1 Personal.

Das hängt von der tatsächlichen Gästezahl am Besuchstag ab. Wir haben abhängig von der durchschnittlichen Besucherzahl die Aufgussanzahl bereits verdoppelt. Da die Aufgusskapazitäten (siehe vorherige Frage) auf 9 Gäste je Aufguss begrenzt sind, können wir eventuell dennoch nicht jedem Gast einen Aufguss anbieten. Die Teilnahme an Aufgüssen wird per Farbbändchen geregelt, so dass möglichst viele Gäste wenigstens einen Aufguss pro Besuch miterleben können. Nichtgenutzte Aufgussplätze werden bis zur 9. Personen aufgefüllt. Bei weniger Gästen am Besuchstag kann es möglich sein, dass sogar mehrere Aufgüsse miterlebt werden können.

Die Abstands- und Hygieneregeln sind aus dem sonstigen Alltag bekannt. Gründliches Duschen, gegenseitige Rücksichtnahme und der gewisse Abstand zu andere Gästen aufgrund der in Saunen üblichen Nacktheit sind ebenfalls üblich. Wir sorgen durch Besucherlimits dafür, dass Abstandhalten möglich ist.

Ja, auch hier wird es mehrere Zeitfenster geben, um trotz aller Zugangslimitierungen mehreren Menschen die Möglichkeit für einen Saunabesuch zu geben. Die Zeitfenster werden aber ausreichend lang sein, um die gewollte Ruhe, Erholung und Entspannung zu ermöglichen.

Ja. An all unseren Saunastandorten, mit Ausnahme des Parkbades, verleihen wir Bademäntel und/oder Handtücher.

Corona – Rutschen, Sprungbretter, Spielplätze, Shop

Ja. Attraktionen, Sprunganlagen u. a. sind mit Abstandhaltung nutzbar.

Ja, es wird das komplette Sortiment an Verkaufsartikeln angeboten.

Allgemeines

Nein, das Filmen und Fotografieren ist in unseren Bädern verboten. Denn gerade in gut besuchten Bädern kann nicht sichergestellt werden, dass keine fremden Personen oder Gruppen zu sehen sind. Aufnahmen für gewerbliche Zwecke sind nur mit Genehmigung der Bäderland Hamburg GmbH gestattet.

Der Betrieb der reinen Sommerfreibäder richtet sich nach der aktuellen Wetterlage, deshalb werden sie zwischen Mai und August bei kühler Witterung und Regen kurzfristig geschlossen. Sobald das Wetter wieder angenehm ist (mehrere Sonnenstunden am Tag und Temperaturen über 22 °C) sind sie wieder geöffnet. Die Saison endet üblicherweise Ende August, kann jedoch bei hochsommerlichem Wetter auch verlängert werden.

Bitte wenden Sie sich möglichst umgehend an unser Personal im Bad. Telefonische Auskünfte über Fundsachen können wir leider nicht erteilen.

Die AGB sind in Form unserer Badeordnung in jedem Bad ausgehängt oder hier nachzulesen.

Nahezu alle Bäder sind barrierearm erreichbar und verfügen über entsprechende Stellplätze, Aufzüge, Umkleiden und Sanitäranlagen. Auf den jeweiligen Badseiten gibt es eine Auflistung der verfügbaren Angebote. Mehr und mehr Bäder werden zudem mit mobilen Liften für die Becken ausgestattet. Wir arbeiten stetig daran, unsere Bäder für möglichst viele Menschen erreichbar zu machen. Mehr Informationen finden Sie hier.

Lediglich die Zugänge der historischen Bartholomäus-Therme (1909) und des Holthusenbads (1914) können aus Denkmalschutzgründen nicht umgestaltet werden. Die Badelandschaften im Inneren sind jedoch barrierearm ausgebaut.

Kinder ab 8 Jahren dürfen unsere Bäder alleine besuchen. Bei Kindern bis einschließlich 7 Jahren ist eine geeignete Begleitperson erforderlich. Diese sollte vor allem für die Sicherheit des Kindes Sorge tragen und in einer Unfallsituation angemessen reagieren können. Im Ernstfall sollte sie einen Notruf absetzen oder das Badpersonal informieren können.

Ja, wir freuen uns, Mädchen und Frauen eine geschützte Atmosphäre zum Schwimmen bieten zu können. Weitere Infos dazu finden Sie hier.

Wenn Sie unsere Bäder häufig besuchen, bietet sich die Multi Card an. Ist die Karte mit 25 € aufgeladen, bekommen Sie 8 % Rabatt auf den Eintritt. Mit 75 € Guthaben sind es 16 % Rabatt oder mit 125 € Kartenwert ganze 18 % Rabatt. Fragen Sie unser Badpersonal bei Ihrem nächsten Besuch gerne nach der Multi Card. Weitere Informationen finden Sie hier.

Alle Preise inklusive gesetzlicher MwSt.

In all unseren Gebäuden ist das Rauchen untersagt. Gesonderte Raucherzonen im Freien sind entsprechend gekennzeichnet. Bitte sprechen sie ggf. unser Personal vor Ort an.

Wenn Sie Interesse an Rehasport haben, können Sie gerne die Angebote vom Rehasport-Verband in unseren Bädern nutzen. Mehr Infos gibt es hier.

Ja, während der Schwangerschaft empfiehlt sich eine sanfte Bewegung im Wasser sowie unser Aqua Fitness-Angebot, das speziell auf die Schwangerschaft ausgelegt ist. Einige Aufguss-Düfte wirken außerdem beruhigend und entspannend – andere, wie zum Beispiel der Minz-Menthol-Aufguss, können allerdings Wehen auslösen. Deshalb empfehlen wir, es nicht zu übertreiben und auf sich selbst zu achten. Bei weiteren Fragen sprechen Sie unser Personal vor Ort gerne an. Wenn Sie sich unsicher sind, halten Sie im Zweifel aber bitte Rücksprache mit Ihrem Arzt.

Ja, es wird das komplette Sortiment an Verkaufsartikeln angeboten.
Bitte beachten Sie, dass die Anprobe von Textilien und Schwimmbrillen nicht angeboten wird. Hier ist die Infektionsgefahr zu hoch.
Ein Verleih findet ebenfalls nicht statt.

Viele unserer Bäder bieten eine Gastronomie zur Stärkung an. Gerne dürfen Sie jedoch auch eine Flasche Wasser oder einen kleinen Snack wie z.B. Obst oder einen Schokoriegel mit ins Bad bringen. Alles was darüber hinausgeht, erwerben Sie bitte in der Gastronomie.

Vom Genuss alkoholischer Getränke raten wir Ihnen ab, da dieser zu verminderter Reaktion oder Kreislaufbeschwerden führen kann. Sowohl im Schwimmbad als auch in den Saunen kann das schwerwiegende gesundheitliche Folgen haben.

Aufgrund der Corona-Pandemie finden zurzeit keine FKK-Abende statt.

Textilfreies Schwimmen und Baden bietet das Parkbad für Saunagäste von Montag bis Freitag von 22:00 bis 22:45 Uhr an. In anderen Bädern ist dies nur in Verbindung mit dem Saunabesuch zur Langen Sauna-Nacht (nach dem öffentlichen Badebetrieb) möglich. Weitere Infos zu unseren Sauna-Events finden Sie hier.

Einen Handtuch- und Bademantelverleih bieten wir an diesen Standorten an: 
Bartholomäus-Therme, Bille-Bad, Blankenese, Festland, Holthusenbad und MidSommerland.

Im Bereich der Kassen und gut einsehbaren Bereichen der Schwimmhallen und Saunalandschaften bieten wir gesonderte Wertschließfächer an. Grundsätzlich empfehlen wir jedoch, keine Wertgegenstände mit ins Schwimmbad oder die Sauna zu bringen.

In unseren Bädern können Sie mit EC-Karten und Bargeld zahlen. Bitte beachten Sie, dass wir keine Kreditkarten akzeptieren.