Frau im Bikini mit Taucherbrille zeigt unter Wasser das Zeichen für "ok" Frau im Bikini mit Taucherbrille zeigt unter Wasser das Zeichen für "ok"

FAQ

Corona – Preise, Zutritt, Multi Card

Allgemeines

Das Filmen und Fotografieren fremder Personen und Gruppen ohne deren Einwilligung ist in den Bädern nicht gestattet. In den Saunen ist das Filmen und Fotografieren verboten.

Für gewerbliche Zwecke und für die Presse bedarf das Filmen und Fotografieren der vorherigen Genehmigung der Bäderland Hamburg GmbH. 

Bitte wenden Sie sich möglichst umgehend an unser Personal im Bad. Telefonische Auskünfte über Fundsachen können wir leider nicht erteilen.

Die AGB sind in Form unserer Badeordnung in jedem Bad ausgehängt oder hier nachzulesen.

Nahezu alle Bäder sind barrierearm erreichbar und verfügen über entsprechende Stellplätze, Aufzüge, Umkleiden und Sanitäranlagen. Auf den jeweiligen Badseiten gibt es eine Auflistung der verfügbaren Angebote. Mehr und mehr Bäder werden zudem mit mobilen Liften für die Becken ausgestattet. Wir arbeiten stetig daran, unsere Bäder für möglichst viele Menschen erreichbar zu machen. Mehr Informationen finden Sie hier.

Lediglich die Zugänge der historischen Bartholomäus-Therme (1909) und des Holthusenbads (1914) können aus Denkmalschutzgründen nicht umgestaltet werden. Die Badelandschaften im Inneren sind jedoch barrierearm ausgebaut.

Kinder ab 8 Jahren dürfen unsere Bäder alleine besuchen. Bei Kindern bis einschließlich 7 Jahren ist eine geeignete Begleitperson erforderlich. Diese sollte vor allem für die Sicherheit des Kindes Sorge tragen und in einer Unfallsituation angemessen reagieren können. Im Ernstfall sollte sie einen Notruf absetzen oder das Badpersonal informieren können.

Ja, wir freuen uns, Mädchen und Frauen eine geschützte Atmosphäre zum Schwimmen bieten zu können. Weitere Infos dazu finden Sie hier.

Wenn Sie unsere Bäder häufig besuchen, bietet sich die Multi Card an. Ist die Karte mit 25 € aufgeladen, bekommen Sie 8 % Rabatt auf den Eintritt. Mit 75 € Guthaben sind es 16 % Rabatt oder mit 125 € Kartenwert ganze 18 % Rabatt. Fragen Sie unser Badpersonal bei Ihrem nächsten Besuch gerne nach der Multi Card. Weitere Informationen finden Sie hier.

Alle Preise inklusive gesetzlicher MwSt.

In unseren Gebäuden ist das Rauchen untersagt. Gesonderte Raucherzonen im Freien sind entsprechend gekennzeichnet. Bitte sprechen sie ggf. unser Personal vor Ort an.

Wenn Sie Interesse an Rehasport haben, können Sie gerne die Angebote vom Rehasport-Verband in unseren Bädern nutzen. Mehr Infos gibt es hier.

Ja, während der Schwangerschaft empfiehlt sich eine sanfte Bewegung im Wasser sowie unser Aqua Fitness-Angebot, das speziell auf die Schwangerschaft ausgelegt ist. Einige Aufguss-Düfte wirken außerdem beruhigend und entspannend – andere, wie zum Beispiel der Minz-Menthol-Aufguss, können allerdings Wehen auslösen. Deshalb empfehlen wir, es nicht zu übertreiben und auf sich selbst zu achten. Bei weiteren Fragen sprechen Sie unser Personal vor Ort gerne an. Wenn Sie sich unsicher sind, halten Sie im Zweifel aber bitte Rücksprache mit Ihrem Arzt.

Viele unserer Bäder bieten eine Gastronomie zur Stärkung an. Gerne dürfen Sie jedoch auch eine Flasche Wasser oder einen kleinen Snack wie z.B. Obst oder einen Schokoriegel mit ins Bad bringen. Alles was darüber hinausgeht, erwerben Sie bitte in der Gastronomie.

Vom Genuss alkoholischer Getränke raten wir Ihnen ab, da dieser zu verminderter Reaktion oder Kreislaufbeschwerden führen kann. Sowohl im Schwimmbad als auch in den Saunen kann das schwerwiegende gesundheitliche Folgen haben.

Aufgrund der Corona-Pandemie finden zurzeit keine FKK-Abende statt.

Textilfreies Schwimmen und Baden bietet das Parkbad für Saunagäste von Montag bis Freitag von 22:00 bis 22:45 Uhr an. In anderen Bädern ist dies nur in Verbindung mit dem Saunabesuch zur Langen Sauna-Nacht (nach dem öffentlichen Badebetrieb) möglich. Weitere Infos zu unseren Sauna-Events finden Sie hier.

Einen Handtuch- und Bademantelverleih bieten wir an unseren Saunastandorten, mit Ausnahme des Parkbades, an.

Im Bereich der Kassen und gut einsehbaren Bereichen der Schwimmhallen und Saunalandschaften bieten wir gesonderte Wertschließfächer an. Grundsätzlich empfehlen wir jedoch, keine Wertgegenstände mit ins Schwimmbad oder die Sauna zu bringen.

Tickets an der Badkasse können per Bar-, EC- oder Zahlung mit Multi Card oder Gutschein gekauft werden. Bitte beachten Sie, dass wir keine Kreditkarten akzeptieren.

Schwimmclub

Sie können rückwirkend bis zum 7. Kalendertag eines Monats in den Schwimmclub eintreten. Es wird immer der volle Monatsbeitrag des jeweiligen Monats erhoben. Die Anmeldung nehmen Sie online unter baederland-shop.de/schwimmclub/anmeldung vor.

Wenn Sie noch kein Mitglied waren, lassen Sie das Feld für die Mitgliedsnummer frei, Ihnen wird eine Mitgliedsnummer zugeordnet, die Sie nach Vertragsabschluss in dem Vertrag in Ihrer Bestätigungsmail finden.

Der Einstieg in den Schwimmclub ist immer zum nächsten Monatsersten möglich. Wir nehmen Verträge bis zum 7. eines Monats rückwirkend entgegen, jedoch wird auch dann der volle Monatsbeitrag fällig. Eine Anmeldung nach dem 7. des laufenden Monats kann für den aktuellen Monat nicht berücksichtigt werden.

Senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrem vollständigem Namen und Tag der Online-Anmeldung an clubbetreuung@baederland.de . Wir senden Ihnen dann die Vertragsunterlagen per E-Mail zu.

Wir senden Ihnen Ihre Clubkarte wenige Tage nach der Online-Anmeldung per Post zu. Sollte Ihr Vertrag bereits begonnen haben, nutzen Sie bitte den per E-Mail erhaltenen Vertrag zur Vorlage an der Badkasse (in digitaler oder in Papierform), bis Ihre Clubkarte bei Ihnen eingegangen ist.

Die monatlichen Clubbeiträge werden per Lastschrift zum 15. eines Monats eingezogen. Fällt dieser auf ein Wochenende oder einen Feiertag, erfolgt die Abbuchung am darauffolgenden Werktag.

Außerhalb der morgendlichen Schwimmclubzeiten erhalten Sie unter Vorlage Ihrer Basis Card an der Badkasse auf den jeweiligen Badeintritt einen Rabatt. Die Rabatte ersehen Sie in der Anlage 1 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Bitte beachten Sie, dass die Rabatte auf den Kauf von Online-Tickets im Online-Shop nicht anwendbar sind.

Ja, Sie können die Clubbäder täglich einmalig nutzen. Entweder während der morgendlichen Schwimmclubzeiten oder im Rahmen der regulären Badöffnungszeiten. Bei Ihrem Badbesuch außerhalb der morgendlichen Schwimmclub-Zeiten legen Sie an der Badkasse Ihre Flexi Card vor.

Die Schwimmclubwoche gilt immer von Montag bis Sonntag.
Die Basis Card-Mitgliedschaft berechtigt die Nutzung an zwei Tagen pro Kalenderwoche bei einmaligem Einlass pro Tag während der morgendlichen Schwimmclubzeiten.

Wenn Sie von der Basis Card auf die Flexi Card oder anders rum wechseln wollen, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrem Vertragswunsch und Ihrer Mitgliedsnummer an clubbetreuung@baederland.de.

Bitte senden Sie uns Ihre neue Bankverbindung unter Angabe Ihrer Mitgliedsnummer und Ihres Namens an clubbetreuung@baederland.de.

Senden Sie uns ein ärztliches Attest innerhalb von 14 Tagen nach Krankheitsende zu. Das Attest muss Anfangs- und Enddatum der Krankheit und mindestens 30 Tage Ausfallzeit (zusammenhängend) enthalten. Wir erstatten Ihnen die Beiträge auf Ihr Bankkonto.

Ein Pausieren der Mitgliedschaft aus z. B. Urlaubsgründen ist vertraglich nicht vorgesehen. Wenn Sie aus Krankheitsgründen das Angebot nicht wahrnehmen können, gehen Sie wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgehalten vor.

Sie können Ihre Clubmitgliedschaft mit einer Frist von 4 Wochen zum Ende der Vertragslaufzeit kündigen. Für die fristgerechte Kündigung ist das E-Mail-Eingangsdatum, des Posteingangsstempels bzw. das Eingangsdatum des Faxes maßgeblich. Wird der Vertrag nicht fristgerecht gekündigt, verlängert er sich auf unbestimmte Zeit und kann dann jederzeit mit einer Frist von 4 Wochen gekündigt werden.
Senden Sie uns die Kündigung bitte ausschließlich schriftlich unter Angabe Ihrer Mitgliedsnummer und Ihrer aktuellen Anschrift wahlweise an
clubbetreuung@baederland.de
• Bäderland Hamburg GmbH, Clubbetreuung, Weidenstieg 27, 20259 Hamburg
• Per Telefax an 040 - 18 88 91 29

Sie erhalten die Kündigungsbestätigung von uns per Post.


Ja, Sie können die Kündigung widerrufen, sofern der Kündigungstermin in der Zukunft liegt. Senden Sie uns hierzu schnellstmöglich eine E-Mail an clubbetreuung@baederland.de unter Angabe Ihrer Mitgliedsnummer.